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Conditions et termes CDT

Conditions et termes CDT

Nous sommes toujours ravis d’aider et d’accompagner nos patients pendant leurs soins. Ce
document détaille nos termes et conditions de service.
Veuillez noter que toute information fournie sur nos plateformes en ligne (exemples: site web,
forum, blog, réseaux sociaux, téléphone, email,…) est uniquement destinée à des fins d’information
et ne constitue en aucun cas un conseil professionnel personnalisé. En effet, un avis professionnel ne
peut être donné que lors d’une consultation clinique avec nos dentistes.

Article 1 - Planification du traitement

Une fois que votre plan de traitement a été convenu avec l’un de nos dentistes, nous vous
fournissons une estimation écrite de votre plan. Ce plan peut changer en raison d’autres examens
complémentaires radiographiques ou cliniques. Si tel est le cas, nous vous en informons et discutons
avec vous en conséquence. Les plans de traitement sont valables pendant 30 jours à compter de la
date de prescription. Toute question sur votre plan de traitement doit être posée avant de
commencer le traitement.

Article 2 - Formulaire de consentement

Certains traitements nécessitent un formulaire de consentement écrit afin de garantir que vous avez
compris le traitement, les soins et les risques d’une manière approfondie avant que ce dernier ne soit
effectué. Ce formulaire vous permet également d’avoir des informations claires et de prendre une
décision objective avant d’entamer le traitement en question.

Article 3 - Honoraires

La Clinique Dentaire Targa n'offre pas de crédit et nous exigeons que les frais soient réglés au rendez-
vous où le traitement est fourni. Lorsque le traitement entraîne des frais de laboratoire, au moins
50% du montant total doit être dû au rendez-vous où les impressions sont prises. Les frais pour
certains traitements, tels que les implants dentaires et les traitements orthodontiques, sont calculés
par paiement échelonné à chaque visite. Dans ce cas, notre équipe planifiera un calendrier de
paiement avec vous.

Si le traitement est payé via une société de financement, sachez que l'accord de financement doit
être accepté et signé avant le début du traitement. Veuillez noter que ce type de financement n'est
valable que pour des traitements de plus de 20.000 dhs et q'un versement minimum peut être
requis.

Si vous avez financé l’un des coûts de votre traitement par l’intermédiaire d’une société de
financement et souhaitez annuler votre traitement après avoir signé le formulaire d’accord, sachez
que des frais d’annulation seront facturés.

La Clinique Dentaire Targa accepte le paiement par chèque.

Les tarifs appliqués pour toute forme de traitement dentaire se basent sur :

  • Les matériaux utilisés
  • Les coûts de laboratoire engagés
  • Le temps passé en clinique.

Article 4 - Annulation tardive ou rendez-vous manqué

La Clinique Dentaire Targa se réserve le droit de facturer un montant en cas d'omission ou
d'annulation d'un rendez-vous avec moins de 24 heures de préavis. Pour les interventions de plus
d'une heure, nous avons besoin d'au moins 72 heures.

Des attentes supplémentaires peuvent survenir à la salle d’attente en raison d’une urgence
ou d’autres contraintes médicales

Article 5 - Garantie

Nos facettes, couronnes, implants et prothèses sont garantis pendant une période de trois ans de la
date de placement, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies:

  • Le patient a entièrement réglé le traitement
  • Les facettes, couronnes, implants ou prothèses n'ont pas été endommagés à la suite d'un
    accident, d'un traumatisme ou d'un fait excessif.
  • Le patient a suivi toutes les recommandations post-traitement formulées par nos dentistes.
  • L’engagement de la clinique étant un engagement de moyens, le patient ne peut en aucun
    cas réclamer un résultat esthétique spécifique.

Certains traitements peuvent avoir une garantie inférieure à une année. Votre dentiste vous en
informera soit verbalement, soit par écrit, ou les deux.

Article 6 - Informations personnelles

Il est très important que vous fournissez un historique médical complet et d’informer votre dentiste
de tout changement médical.

Article 7 - Utilisation d’images

La Clinique Dentaire Targa peut utiliser des images et des radiographies de votre sourire à des fins
promotionnelles, éducatives et scientifiques. Votre nom ou identité ne seront jamais révélés ou
publiés. Toutefois, si vous ne souhaitez pas que vos images soient utilisées, veuillez nous en informer.

Article 8 - Utilisation des coordonnées du patient

Votre santé est notre priorité absolue. Pour cela, nous tenons à informer nos patients des divers
changements survenus à la clinique ou de leur rappeler leurs rendez-vous. En effet, la clinique peut
vous contacter périodiquement par téléphone, SMS, e-mail ou par courrier postal.

Article 9 - Politique de plainte

Nous prenons au sérieux toute plainte relative à un ou plusieurs aspects de nos services, afin de
s'assurer que chaque patient puisse vivre une excellente expérience au sein de notre clinique. Vous
pouvez formuler votre plainte en remplissant un simple formulaire d’évaluation disponible à la
réception. Les plaintes doivent être claires afin qu’elles puissent être traitées efficacement

Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans un délai rapide. Si une plainte concerne un
aspect des soins cliniques, elle sera directement adressée au dentiste traitant.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement interne de votre plainte, vous pouvez nous la transmettre
au contact@cliniquedentairetarga.com.

La clinique se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de reporter le plan de traitement
d’un patient en cas de non-respect des présentes conditions par ce dernier. Tout
remboursement éventuel fera l’objet d’une déduction des cotisations des travaux déjà
réalisés sur le patient.

Article 10 - Protection du personnel

Les abus envers les dentistes et le personnel, comportements forts / désordonnés / ivres,
annulations tardives de rendez-vous (répétitives) sont nullement tolérés. Dans ces situations, La
Clinique Dentaire Targa se réserve le droit de refuser le traitement de la personne en question.

Article 11 - Protection des données

Les données personnelles de nos patients sont conservées sur un système informatique sécurisé
conformément à la loi de la protection des données. Toutes les notes cliniques, radiographies ou
photographies numériques restent la propriété de La Clinique Dentaire Targa. Des copies peuvent
être mises à disposition sur demande. La Clinique Dentaire Targa se réserve le droit de facturer des
frais d’administration pour ces opérations.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d'éclaircissements. Nous nous
ferons un plaisir de vous aider.

 

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